多语种指引上线！深圳北站五彩服务助旅客无忧畅行

国庆佳节之际，深圳北站迎来了客流高峰，深圳北站先锋服务队“五彩北站”优服务持续“在线”，连日来为出行旅客解决了多种难题。

“五彩北站”优服务包含红色、橙色、黄色、绿色、蓝色5种颜色。红色寓意倾情奉献的“服务站”为旅客提供信息查询、指引咨询等各项服务；橙色象征随借随还的“橙雨伞”，深圳北站在东、西广场三个高铁出站口设置了多个雨伞借还处；黄色寓意充电蓄能的“暖心屋”，北站爱心家园设有不同功能区医疗点，安排医护人员暖心驻守；绿色寓意招手即停的“摆渡车”，为重点旅客免费提供东西广场“点对点”接驳服务；蓝色寓意护送回家的“蓝海豚”，组织巴士集团开通夜间“蓝海豚送到家”服务。不同色彩寓意不同，从各个方面为旅客提供可能需要的服务，体现了深圳北站对旅客细致入微的关怀。

不仅如此，假期期间，先锋服务队还向来往旅客提供多语种指引服务。“雷猴” “哩厚”“Hello”……到达深圳北站的国内外旅客朋友被一句句或地道或不太标准的“家乡话”瞬间击中。“Shenzhen is a great city, and it has the most beautiful volunteers.”10月4日，两名赞比亚旅客向先锋服务队队员求助，了解买票、进站事宜。先锋服务队队员为其提供了购票、路线指引等服务，收获了由衷的感谢。

撰文：程德坤